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为老年病人深化优质护理服务

编辑:杭州江城医院-网站医生发布时间:2015-05-29

   为进一步深入开展优质护理服务,全方位提升护理服务品质和病人满意度,作为医院重要窗口的干部门诊,在2011年开展优质护理服务的基础上,认真分析、积极查找工作中存在的问题及病人目前就诊中存在的具体困难,制定了详细的、切实可行的实施方案和计划并认真落实。

 
  干部门诊护理团队积极开拓思路,全面了解老年病人就诊需求,创新健康教育模式,从不同的方位以不同的形式开展老年病人的健康教育。除口头健康教育外,针对老年人的心理和生理特点、老年常见疾病及老年人常关注的健康问题、老年生活自我保健安全防范知识等制作健康教育资料和小桌牌,让每一个老年病人都能在就诊时了解更多健康相关知识,并定期更换健康教育相关内容:如“科学预防骨质疏松,促进骨骼健康”、“安全注意事项”、“老年高血压的健康教育”、“干部门诊优质护理服务相关宣传资料”等,还专门为老年人创新编写了“老人自我生活安全防范口诀”。
 
  另外,为了帮助老年人有一个健康、乐观的心理,特别为老人推荐了相关阅读资料,如“乐逍遥”等等。此举不仅让病人在候诊时能了解到更多的健康知识,又能全面了解干部门诊提供的相关服务,还让枯燥无趣的候诊变得充实愉快,深受病人好评。
 
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