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新科推出便民服务:一切以病人为中心

编辑:上海新科医院结石科-网站医生发布时间:2017-03-25

   导语:为了解决广大患者“看病难”的问题,也为了更好的服务于来我院就诊的患者,上海新科医院结石科特别推出了一系列利民便民的政策,收到了广大市民的欢迎。

  网上咨询预约,看病不再困难

  上海新科医院结石科在服务上以患者为中心,以优质的医疗服务于大众。适时推出:网上在线咨询、免挂号绿色通道,富有经验的网络医生通过和患者进行免费的一对一的在线咨询,确定患者挂号的科室和预约就诊时间并随机生成一个就诊号码,患者到院后只需要报出就诊号码就可以在导医的带领下直接就诊治疗。免除了排队挂号的烦恼,并保护了患者的隐私。

  无假日门诊

  一到节假日,患者就很难看到医生。这是广大群众反映的普遍问题。为了切实解决这一困难,为患者提供的方便,上海新科医院结石科实行“无假日门诊”,节假日安排医生照常坐诊。这一便民措施的开展,受到了广大患者的好评。

  医患一家亲

  上海新科医院结石科还为住院患者查询“一日清”帐单、提供轮椅、预约出租车,帮助外地就诊患者安排住宿等。今天,“以病人为中心”的理念凭借便民服务中心这一载体已落到实处,受到广大患者欢迎。一位出院患者写来表扬信:像贵院这样真正为病人着想,着力解决病人实际困难的,是真正的“双优”。

  费用透明化

  新科为了切实解决群众看病难、看病贵的问题,实行划价收费一次性服务,同时将药品价格、检查项目、收费标准等信息在大屏幕上公示,医院收费、药品、医生开处方全部实行电脑管理,杜绝乱收费、乱划价现象。

  如今,以“病人为中心的“服务理念已深入人心,上海新科医院结石科切实提高顾客满意度的便民创举,体现了新科的务实态度,也得到了广大群众的肯定。新科领导表示,医院以后还会推出更多便民、利民的服务,让广大患者在新科享受到更便利、更优质的服务。

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