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知名专家 张艳波:专注解决患者看病难题

编辑:长春航天医院-网站医生发布时间:2017-01-03

   提起看病,很多人都有过去大医院就诊的经历:挂号排长队,候诊等半天,反复检查太折腾,开大处方花钱多……说到底就是一个字:“难”。

  近年来,医药卫生体制改革稳步推进,作为长春市较早的专业妇科医院,长春航天妇科医院积极响应号召,并着力在便民、利民、为民的措施上做了多种尝试,有效地改善群众的就医感受。

  39健康网特邀请长春航天妇科医院主治医师张艳波,为我们介绍航天妇科在解决患者看病难题上所做的努力与成就。

  长春航天妇科医院主治医师张艳波:院不在大小、在于专注,在于能否解决患者的问题

  专访主治医师 高林霞:专注解决患者的问题

  一、温馨就医环境 “家”文化温暖病患心

  长春航天妇科医院将医院文化内涵归纳提炼为以“真诚、温暖、奉献、责任、归属”为五大核心理念的“家文化”,通过家一般的团队凝聚力,带给病人的是“家”一般的贴心就医感受。

  

 

  二、简化就医流程 信息化建设为服务提速

  长春航天妇科医院在长春市开展网络咨询挂号服务,大大缩短了患者看病等待的时间。而通过完善的系统提示和监控设置也有效地保证了医疗安全,控制了不合理的费用增长。

  三、弹性调配资源 患者体验“变频”感受

  医院根据就诊高峰,进行多部门灵活人力调度。日常挂号处和收费处窗口可应患者的流动性动态调整功能,有效地保证了高峰时段的服务能力,病人挂号、收费、取药基本上能在10分钟左右完成。

  四、主动完善服务 一线巡诊贴近群众

  医院领导经常到临床一线巡查,发现不足之处马上解决、督办,放射科候检秩序好转,病人饮水、上洗手间等不少细节服务也得到改进,对各种投诉的响应也能快速落实,有效地缓解了医患矛盾,深受病患交口称赞。

  五、无“微”不至 保健医生就在身边

  医院众多专家利用节假日休息时间积极开展院内以及进社区、下乡帮扶的义诊及健康教育活动,为省市区内各镇街众多市民免费提供健康医疗文化知识传播普及,把防病治病方法普及到社区民众。

  除了面对面的健康宣教,医院还利用微信、网站、QQ、等多种媒介,为市民线下普及健康医疗文化理念和科普知识。

  在解决患者就医问题的过程中,长春航天妇科医院始终坚持创新思维,坚持追求精益求精的服务理念,坚持依靠信息化手段,把提供优质医疗服务放在工作首位,切实解决群众看病难问题。

  张艳波主任最后介绍到:长春航天妇科医院始终坚持“院不在大小、在于专注,在于能否解决患者的问题”的理念。

  医院一直专注地方女性常见病多发病的研究与治疗,长春航天妇科医院,坚持不懈地解决地方女性看病难、看病贵难题,更好地为地方女性朋友提供医疗服务。

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