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济南九龙服务满意度居全市前茅

编辑:济南九龙泌尿专科医院-网站医生发布时间:2016-03-08

  济南九龙医院又上新台阶
  服务满意度居全市前茅
 
  为进一步提高临床医技沟通协调能力,确保为患者提供安全、 、方便、快捷的医疗卫生服务。济南九龙泌尿专科医院每月都会有一次全方位的服务体系考核,主要涉及到技能培训,医疗专业知识培训、医技比赛。
 
  自济南九龙泌尿专科医院全方位的服务体系建立以来,每月开展全院员工服务能力提升培训,在陈尚国院长的全力带领下,全院员工及医师均积极参与培训,皆受益匪浅,取得了不错的成果。济南九龙泌尿专科医院陈尚国院长着重强调全面做好临床医技沟通协调,共同构建和谐诊疗服务环境的必要性,要求全体医师和医技人员牢固树立以病人为中心,以技术质量为核心的服务宗旨,积极参与医技培训的各项活动,切实提升临床诊疗和操作技术水平。
 
   贯彻,患者为中心的服务理念
  合格率97%,济南九龙 落实全方位服务体系培训
 
  济南九龙泌尿专科医院根据卫生行政部门有关规定,对医院现有医疗管理制度进行了完善修订,定期对住院病历、门诊病历、处方、归档病历等进行抽查,数据显示,总体服务满意度超97%以上,创历史新高。据了解,济南九龙泌尿专科医院对 贯彻全方位服务体系培训非常看重,每月都会开展相关培训活动,对专业技术、急救知识、新技术学习等方面的培训合格率达到了97%以上。
 
  济南九龙医院护理技能演练
  99%的满意度, 贯彻以患者为中心的服务理念
 
  根据相关部门规范及行医的要求,济南九龙泌尿专科医院积极开展医务人员服务质量,坚持以病人为中心,提高医疗服务质量,确保医疗质量安全,在活动期间,护理部召开多次动员、推动会议,多角度多层次地开展医疗质量安全工作。会议的开展已全面实现了全年无差错事故,医疗纠纷发生率<0.01‰。
 
  在如今新技术、新项目层出不穷的医学时代,构建和谐的临床医技沟通桥梁意义深远,只有做到相互支持、相互理解、团结协作、共同努力,才能进一步优化服务流程、提高工作效能,真正实现服务好、质量好、医德好、群众满意。
 
  济南九龙泌尿专科医院一直坚持抓技术、抓技能、抓服务。同时为提高员工的积极性,锻炼员工的身体素质,济南九龙泌尿专科医院组织了多样化的集体活动,举办了下乡慰问、社区会诊、福利院送温暖、护士节活动、员工爬山等活动,服务大众的同时也提高员工的凝聚力。
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