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便民利民,是民众的呼声,也是新科的责任

编辑:上海新科医院结石科-网站医生发布时间:2017-03-25

   为进一步改善门诊病人的服务环境和服务流程,遵循“设施现代化、服务人性化、管理信息化”的理念,上海新科医院结石科采取一系列便民服务措施,更好的服务患者。

  在线咨询预约,方便患者就诊为了贯彻卫生部《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》的通知,上海新科医院结石科率先在上海开展“网上咨询预约”的活动。“在线咨询预约”服务的开展,不仅有利于患者进行就医咨询,提前安排就医计划,减少候诊时间,也有利于医院提升管理水平,提高工作效率和医疗质量,降低医疗风险。“在线咨询预约”诊疗工作一经开展,便受到了全市患者的热捧,网上咨询预约就诊人数每天都在近100人以上,随着网上咨询预约的热情度不断增高,新科领导对此特别重视,为更好的完善网上“在线咨询预约”服务,医院为此特设“在线咨询”医生小组,由专业的结石科医生在线为患者答疑,为广大在线咨询的患者提供专业的病情诊断和分析,并抽调著名结石科医生教授时常莅临现场指导,提升在线诊疗服务质量。

  通过网络咨询预约服务可享受6大方便:

  1、医生24小时在线,一对一“问诊”

  2、6大类30多个病种免费咨询

  3、30秒预约医生,挂号免费

  4、更便利、更隐秘

  5、优先就诊,无需排队

  6、复诊无需再挂号

  明码标价,让利于民

  近年来,看病难,看病贵已成为群众较头疼的问题,同时也成为群众较关心的热点问题,也成为构建和谐社会、和谐医患关系的焦点,作为医院,新科严格自律、严肃物价政策,明码标价,让老百姓明明白白看病、清清楚楚掏钱、不掏冤枉钱、不掏大头钱。实行划价收费一次性服务,同时将药品价格、检查项目、收费标准等信息在大屏幕上公示;在病区,除向住院病人提供一日清单外,在选择使用药品和内置器材前主动征求病员或其家属意见,并充分尊重病人的选择权。加强合理用药管理工作,严格按照规范应用,职能科室、医院感染专职人员、药事管理人员定期深入科室进行督导。加大抗菌药物临床应用的监督检查力度。对于使用量出现明显异常增长的高档贵重药品随时中止供货。通过三级查房、行政查房、药师查房等多种形式严格把关,促使临床做到“合理检查、合理治疗、合理用药”, 禁止收病人红包;绝分解收费,重复收费;杜绝追求治病,忽视关爱,要想病人所想,急病人所急,帮病人所需。

  “服务患者、让患者满意,是我们的责任”,上海新科结石医院的领导这样说。同时他还表示,医院以后还会推出更多便民、利民的服务,让广大患者在新科享受到较便利、较优质的服务。

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